1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)
• Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 6x vezes sem juros no cartão de crédito.

Parcelamentos acima de 6 vezes estão sujeitos a juros de 3% ao mês.

O valor mínimo por parcela é de R$50,00.

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.

4. Política de Reembolso e Estorno
 

• Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso, e pode levar até 90 dias corridos para aparecer na fatura, conforme prazo da operadora.
• Pagamentos via Pix: O reembolso via Pix será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação, diretamente na chave Pix cadastrada no pedido ou informada pelo cliente.

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).

5. Segurança e Privacidade
 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: atendimento@lojampollo.com.br / (62) 99652-4451.